Omnichannel

Naše technologie OMS propojuje všechny objednávky s vašimi systémy elektronické výměny dat EDI a globálními trhy a vaším individuálním online obchodem. Propojuje všechny objednávky s naším realizačním, fulfillment centrem, aby poskytovala omnikanálové sledovací informace v reálném čase, náhled skladových zásob a předvídání.

Získejte flexibilitu na úrovni skladu a produktů v přepravě bez ztráty možnosti náhledu a kontroly
Urychlete dobu zpracování objednávek prostřednictvím automatizace a spolupráce více stran
Zvyšte množství objednávek od zákazníků s nákladovou efektivností díky vícenásobným možnostem dodávek, včetně dodání ve stejný den, exkluzivních služeb nebo nízkonákladových možností
Snižte provozní náklady a chyby pomocí automatizovaných kroků a výstrah k označení problémů a jejich přecházení.

Naše řešení fulfillmentu s koncepcí vše pod jednou střechou, nabízí možnost spojení toků bez ohledu na prodejní kanál. Je založeno na optimalizaci ekonomického modelu skladování ve skladištích se synergií, tedy propojením, jako ústřední myšlenkou. Jedno omnikanálové zařízení pro fulfillment znamená flexibilnější řízení prodejních špiček a sezónnosti, snížení přepravních nákladů a rizik a nižší dopad výrobků na životní prostředí. Kromě toho umožňuje úspory z rozsahu, optimalizaci procesu a v neposlední řadě lepší konkurenceschopnost.

Naše omnikanálová logistická řešení pro fulfillment poskytují:

• Jeden příchozí a odchozí tok pro online a offline obchod.
• Vysoká účinnost a flexibilní skladovací kapacity: aktualizace skladových zásob v reálném čase, dostupnost zboží pro všechny kanály, optimální způsoby skladování.
• Vyzvednutí a zabalení (Pick & Pack), sestavení vašich objednávek, náležité balení s individuálním označením, aby byla vaše objednávka připravena k odeslání.
• Technologie pro vysokou produktivitu pro jednotlivá vyzvednutí: AGV (autonomní naváděná vozidla), AMR (autonomní mobilní roboti), systém palet shuttle pallets, pick to light, goods-to-man, koboti atd.
• Možnost služeb s přidanou hodnotou (značkové obaly, dárková balení, dárkové karty a zprávy, gravírování, grouping, atd.) a řízení vrácení zboží.

Jsme jediným strategickým místem kontaktu pro vaše zákazníky. Zajistíme tak, že všechny výrobky budou kamkoli dodány včas, neporušené a za správnou cenu.
Zabýváme se všemi typy přepravy, od doručování koncovým zákazníkům až po přeshraniční a zelené alternativy, buď vlastními prostředky nebo jako zprostředkovatel spedičních služeb. Poskytujeme služby pro zákazníky ve spolupráci s většinou možností pro doručování koncovým zákazníkům na trhu, abychom vám poskytli lepší kontrolu a možnost zobrazení celého procesu přepravy: místní doručení dle požadavku (delivery on demand), možnost zaslání na dobírku, optimalizace tras dodání, okamžité sledování doručování balíku a řízení vráceného zboží.
Všechny naše operace se provádí standardizovaným způsobem – bez prodlev a s podrobnými záznamy o dodaném zboží, komu a kdy.

Lepší spokojenost zákazníků může vést k pozitivnějším hodnocením a vyššímu prodeji. V FM Logistic poskytujeme spolehlivou zákaznickou podporu pro dotazy, vrácení zboží a peněz v místních jazycích ve 14 zemích se 3 různými úrovněmi:

•  Multiklientské centrum, potvrzení objednávek a zmírnění rizik podvodu, sledování a trasování doručování balíků.
• Vyhrazený tým, novinky, propagace, speciální nabídky, zpracování reklamací, průzkum kvality služeb a zrušení objednávky a vrácení peněz.
• Vyhrazený tým, analýza dat a konzultace o produktech/službách.